Абонентское обслуживание (IT-аутсорсинг)

Комплексное сопровождение компьютерной техники

• Обслуживание компьютеров
• Обслуживание серверов
• Обслуживание оргтехники

Компьютерная техника, оргтехника и программное обеспечение требуют регулярного обслуживания, диагностики и периодического ремонта. Наша основная цель - предлагать клиентам комплексное решение проблем с компьютерной техникой. Именно поэтому одной из форм нашей работы является абонентское обслуживание компьютерной техники клиентов. Обслуживание компьютерной техники осуществляется на основе договоров с ежемесячной оплатой.
Договор на обслуживание может включать в себя:

• регулярные работы по тестированию техники и настройке ПО;
• администрирование локальной сети и АТС;
• оперативное решение возникших проблем;
• инсталляцию и настройку Windows 98, Windows XP, Windows 2000, MS Office, антивирусных программ и т.д.;
• ремонт компьютеров и настройку оборудования;
• консультирование персонала заказчика (при необходимости с выездом на место);
• профилактические работы (проверка наличия обновлений операционной системы и серверных приложений, установка антивирусных программ и лечение компьютерных вирусов, профилактика дисковой и файловой подсистем на сервере, удаление временных и устаревших копий файлов);
• мониторинг серверов (мониторинг состояния серверных устройств, а так же расшифровка системных журналов регистрации событий);
• администрирование прав пользователей (под администрированием прав пользователей понимается распределение прав доступа пользователей к объектам, а так же добавление и удаление самих пользователей);
• периодическое сервисное обслуживание оргтехники;
• закупку расходных материалов;
• быстрое устранение мелких неисправностей;
• ремонт любой сложности вышедшей из строя оргтехники.

Потребности в обслуживании у фирм разные. Разное количество компьютерной техники, широкий спектр используемых технологий и масштабы самой фирмы требуют индивидуального подхода в каждом конкретном случае. Поэтому мы стараемся гибко подходить к работе с нашими клиентами, и предлагаем различные схемы обслуживания, которые учитывают любые пожелания по объему работ и стоимости.